Devoluciones y reembolsos

Una vez que la farmacia ha dispensado un medicamento con receta, no puede devolverse, cambiarse ni revenderse, según lo exige la ley.

Si tu medicamento llega dañado, incorrecto o en mal estado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos para organizar un reemplazo.

Si un proveedor autorizado determina que un tratamiento no es adecuado para ti, no se dispensa el medicamento y se reembolsará el importe cobrado por él a tu método de pago original.

Puedes cancelar un pedido antes de que se envíe a la farmacia y recibir el reembolso completo. Una vez que la farmacia empieza a procesarlo, ya no se puede cancelar.

Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento antes de la siguiente fecha de cobro para evitar cargos futuros.

Si el seguimiento indica que tu paquete fue entregado pero no lo recibiste, o se retrasa considerablemente, contáctanos. Trabajaremos con la transportista y, cuando corresponda, organizaremos un reemplazo.

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. El plazo depende de tu banco, normalmente de 5 a 10 días hábiles.

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